Политика за приватност

Последно ажурирано: 3 март 2026

BELVIA ја управува оваа продавница и веб-страница, вклучувајќи ги сите поврзани информации, содржини, функции, алатки, производи и услуги, со цел да ви обезбеди, како клиент, внимателно избрано искуство при купување („Услугите“). BELVIA е овозможен од Shopify, што ни овозможува да ви ги обезбедиме Услугите. Оваа Политика за приватност опишува како ги собираме, користиме и откриваме вашите лични информации кога ја посетувате, користите или правите купување или друга трансакција користејќи ги Услугите или на друг начин комуницирате со нас. Доколку постои конфликт помеѓу нашите Услови за користење и оваа Политика за приватност, оваа Политика за приватност има предност во однос на собирањето, обработката и откривањето на вашите лични информации.

Ве молиме внимателно прочитајте ја оваа Политика за приватност. Со користење и пристап до било која од Услугите, потврдувате дека сте ја прочитале оваа Политика за приватност и дека го разбирате собирањето, користењето и откривањето на вашите информации како што е опишано во оваа Политика за приватност.

Лични информации што ги собираме или обработуваме

Кога го користиме терминот „лични информации“, се однесуваме на информации што ве идентификуваат или разумно можат да се поврзат со вас или со друго лице. Личните информации не вклучуваат информации што се собрани анонимно или што се деидентификувани, така што не можат да ве идентификуваат или разумно да се поврзат со вас. Можеме да ги собираме или обработуваме следните категории лични информации, вклучувајќи и заклучоци извлечени од овие лични информации, во зависност од тоа како комуницирате со Услугите, каде живеете и како што е дозволено или барано со применливиот закон:

Контакт информации вклучувајќи го вашето име, адреса, адреса за наплата, адреса за испорака, телефонски број и е-пошта.

Финансиски информации вклучувајќи броеви на кредитни картички, дебитни картички и финансиски сметки, информации за платежни картички, информации за финансиски сметки, детали за трансакции, начин на плаќање, потврда за плаќање и други детали за плаќање.

Информации за сметка вклучувајќи го вашето корисничко име, лозинка, безбедносни прашања, преференции и поставки.

Информации за трансакции вклучувајќи ги производите што ги прегледувате, ги ставате во кошничка, ги додавате во листа на желби, ги купувате, враќате, заменувате или откажувате и вашите претходни трансакции.

Комуникација со нас вклучувајќи ги информациите што ги вклучувате во комуникацијата со нас, на пример кога испраќате барање до корисничка поддршка.

Информации за уред вклучувајќи информации за вашиот уред, прелистувач или мрежна конекција, вашата IP адреса и други уникатни идентификатори.

Информации за користење вклучувајќи информации за вашата интеракција со Услугите, вклучувајќи како и кога комуницирате со или се движите низ Услугите.

Извори на лични информации

Можеме да ги собираме личните информации од следните извори:

Директно од вас, вклучувајќи кога креирате сметка, ја посетувате или користите Услугата, комуницирате со нас или на друг начин ни ги обезбедувате вашите лични информации;

Автоматски преку Услугите, вклучувајќи од вашиот уред кога ги користите нашите производи или услуги или ги посетувате нашите веб-страници, и преку користење на колачиња и слични технологии;

Од нашите даватели на услуги, вклучувајќи кога ги ангажираме за да овозможат одредена технологија и кога тие ги собираат или обработуваат вашите лични информации во наше име;

Од наши партнери или други трети страни.

Како ги користиме вашите лични информации

Во зависност од тоа како комуницирате со нас или кои од Услугите ги користите, можеме да ги користиме личните информации за следните цели:

Обезбедување, прилагодување и подобрување на Услугите. Ние ги користиме вашите лични информации за да ви ги обезбедиме Услугите, вклучувајќи за исполнување на нашиот договор со вас, обработка на вашите плаќања, исполнување на вашите нарачки, паметење на вашите преференции и производите за кои сте заинтересирани, испраќање известувања поврзани со вашата сметка, обработка на купувања, враќања, замени или други трансакции, креирање, одржување и управување со вашата сметка, организирање испорака, олеснување на враќања и замени, овозможување да објавувате рецензии и создавање персонализирано искуство при купување, како што е препорачување производи поврзани со вашите купувања. Ова може да вклучува користење на вашите лични информации за подобро прилагодување и подобрување на Услугите.

Маркетинг и рекламирање. Ние ги користиме вашите лични информации за маркетинг и промотивни цели, како што се испраќање маркетинг, рекламни и промотивни комуникации преку е-пошта, текстуални пораки или пошта, и за прикажување онлајн реклами за производи или услуги на Услугите или на други веб-страници, вклучувајќи врз основа на производи што претходно сте ги купиле или сте ги додале во кошничка и друга активност на Услугите.

Безбедност и спречување измами. Ние ги користиме вашите лични информации за да ја автентицираме вашата сметка, да обезбедиме безбедно плаќање и искуство при купување, да откриеме, истражиме или преземеме дејства во врска со можни измамнички, незаконски, небезбедни или злонамерни активности, да ја заштитиме јавната безбедност и да ги обезбедиме нашите услуги. Доколку одлучите да ги користите Услугите и да регистрирате сметка, вие сте одговорни за чување на безбедноста на вашите податоци за пристап. Силно препорачуваме да не го споделувате вашето корисничко име, лозинка или други податоци за пристап со никого.

Комуникација со вас. Ние ги користиме вашите лични информации за да ви обезбедиме корисничка поддршка, да одговориме на вашите барања, да ви обезбедиме ефикасни услуги и да го одржуваме нашиот деловен однос со вас.

Правни причини. Ние ги користиме вашите лични информации за да се усогласиме со применливите закони или да одговориме на валидни правни постапки, вклучувајќи барања од органите за спроведување на законот или владините институции, да истражуваме или учествуваме во граѓански постапки, потенцијални или реални судски процеси или други правни постапки, како и за спроведување или истражување можни прекршувања на нашите услови или политики.

Како ги откриваме личните информации

Во одредени околности, можеме да ги откриеме вашите лични информации на трети страни за легитимни цели, во согласност со оваа Политика за приватност. Таквите околности може да вклучуваат:

Со Shopify, добавувачи и други трети страни кои извршуваат услуги во наше име (на пример управување со ИТ системи, обработка на плаќања, анализа на податоци, корисничка поддршка, складирање во облак, исполнување на нарачки и испорака).

Со деловни и маркетинг партнери со цел да се обезбедат маркетинг услуги и да ви се прикажуваат реклами. На пример, ние го користиме Shopify за поддршка на персонализирано рекламирање со услуги од трети страни врз основа на вашата онлајн активност со различни трговци и веб-страници. Нашите деловни и маркетинг партнери ќе ги користат вашите информации во согласност со нивните сопствени политики за приватност. Во зависност од местото каде што живеете, може да имате право да побарате да не споделуваме информации за вас со цел да ви се прикажуваат насочени реклами и маркетинг врз основа на вашата онлајн активност со различни трговци и веб-страници.

Кога вие ќе ни дадете насока, ќе побарате од нас или на друг начин ќе се согласите со откривање на одредени информации на трети страни, како на пример за испорака на производи или преку користење на додатоци за социјални мрежи или интеграции за најава.

Со нашите поврзани компании или на друг начин во рамките на нашата корпоративна група.

Во врска со деловна трансакција како што е спојување или стечај, за усогласување со применливи законски обврски (вклучувајќи одговор на судски налози, налози за претрес и слични барања), за спроведување на применливите услови за користење или политики, и за заштита или одбрана на Услугите, нашите права и правата на нашите корисници или други лица.

Однос со Shopify

Услугите се хостирани на Shopify, која собира и обработува лични информации за вашиот пристап и користење на Услугите со цел да ви ги обезбеди и подобри Услугите. Информациите што ги доставувате преку Услугите ќе бидат пренесени и споделени со Shopify, како и со трети страни кои може да се наоѓаат во земји различни од онаа во која живеете, со цел да се обезбедат и подобрат Услугите за вас.

Дополнително, за да помогнеме во заштита, раст и подобрување на нашето работење, користиме одредени подобрени функции на Shopify кои вклучуваат податоци и информации добиени од вашите интеракции со нашата Продавница, заедно со други трговци и со Shopify. За да ги обезбеди овие подобрени функции, Shopify може да користи лични информации собрани од вашите интеракции со нашата продавница, како и со други трговци и со Shopify.

Во овие околности, Shopify е одговорен за обработката на вашите лични информации, вклучувајќи и за одговарање на вашите барања за остварување на вашите права во врска со користењето на вашите лични информации за овие цели.

За да дознаете повеќе за тоа како Shopify ги користи вашите лични информации и за правата што можеби ги имате, можете да ја посетите Shopify Consumer Privacy Policy. Во зависност од тоа каде живеете, може да ги остварите одредени права во врска со вашите лични информации преку Shopify Privacy Portal Link.

Веб-страници и линкови од трети страни

Услугите може да содржат линкови до веб-страници или други онлајн платформи управувани од трети страни. Доколку следите линкови до страници кои не се поврзани или контролирани од нас, треба да ги прегледате нивните политики за приватност и безбедност, како и другите услови и правила.

Ние не гарантираме и не сме одговорни за приватноста или безбедноста на таквите страници, вклучувајќи ја точноста, целосноста или доверливоста на информациите што се наоѓаат на тие страници.

Информациите што ги споделувате на јавни или полујавни места, вклучувајќи информации што ги споделувате на платформи за социјални мрежи од трети страни, може да бидат видливи и за други корисници на Услугите и/или за корисници на тие платформи, без ограничување во однос на нивната употреба од наша страна или од страна на трети лица.

Нашето вклучување на вакви линкови само по себе не подразбира поддршка или одобрување на содржината на тие платформи или на нивните сопственици или оператори, освен ако тоа не е јасно наведено во рамките на Услугите.

Податоци за деца

Услугите не се наменети за користење од страна на деца и ние свесно не собираме лични информации за деца под законската возраст во вашата надлежност. Доколку сте родител или старател на дете кое ни доставило свои лични информации, можете да нè контактирате користејќи ги контакт податоците наведени подолу со цел да побарате тие да бидат избришани.

Од датумот на стапување во сила на оваа Политика за приватност, немаме реално сознание дека „споделуваме“ или „продаваме“ (како што тие термини се дефинирани во применливото законодавство) лични информации на лица помлади од 14 години.

Безбедност и задржување на вашите информации

Ве молиме имајте предвид дека ниту една безбедносна мерка не е совршена или целосно непробојна и не можеме да гарантираме „совршена безбедност“. Дополнително, информациите што ни ги испраќате можеби нема да бидат целосно безбедни додека се пренесуваат. Препорачуваме да не користите небезбедни канали за комуникација кога ни испраќате чувствителни или доверливи информации.

Колку долго ги чуваме вашите лични информации зависи од различни фактори, како на пример дали ни се потребни за одржување на вашата сметка, за обезбедување на Услугите, за усогласување со законски обврски, за решавање спорови или за спроведување на други применливи договори и политики.

Ваши права и избори

Во зависност од тоа каде живеете, може да имате некои или сите права наведени подолу во врска со вашите лични информации. Сепак, овие права не се апсолутни, може да се применуваат само во одредени околности и, во некои случаи, можеме да го одбиеме вашето барање како што е дозволено со закон.

Право на пристап / информираност. Може да имате право да побарате пристап до личните информации што ги чуваме за вас.

Право на бришење. Може да имате право да побарате да ги избришеме личните информации што ги чуваме за вас.

Право на исправка. Може да имате право да побарате да ги исправиме неточните лични информации што ги чуваме за вас.

Право на преносливост на податоци. Може да имате право да добиете копија од личните информации што ги чуваме за вас и да побарате тие да бидат пренесени на трета страна, во одредени околности и со одредени исклучоци.

Управување со преференции за комуникација. Можеме да ви испраќаме промотивни е-пораки, а вие можете во секое време да се отпишете од нив преку опцијата за отпишување (unsubscribe) прикажана во нашите е-пораки. Доколку се отпишете, сепак може да продолжиме да ви испраќаме непроомотивни е-пораки, како на пример оние поврзани со вашата сметка или со нарачките што сте ги направиле.

Можете да ги остварите било кое од овие права каде што е наведено во рамките на Услугите или со контактирање со нас користејќи ги контакт податоците наведени подолу. За да дознаете повеќе за тоа како Shopify ги користи вашите лични информации и за правата што можеби ги имате, вклучувајќи права поврзани со податоци обработени од Shopify, можете да ја посетите следната страница: https://privacy.shopify.com/en.

Ние нема да вршиме дискриминација против вас доколку ги остварите овие права. Можеби ќе треба да го потврдиме вашиот идентитет пред да можеме да ги обработиме вашите барања, како што е дозволено или барано со применливото законодавство. Во согласност со применливите закони, можете да назначите овластен застапник кој ќе поднесува барања во ваше име за остварување на овие права. Пред да прифатиме такво барање од застапник, ќе побараме доказ дека сте го овластиле да постапува во ваше име, а можеби ќе треба и директно да го потврдите вашиот идентитет кај нас. Ќе одговориме на вашето барање во разумен рок како што е предвидено со применливото законодавство.

Жалби

Доколку имате какви било прашања или жалби во врска со начинот на кој ги обработуваме вашите лични податоци, можете да нè контактирате користејќи ги контакт податоците наведени подолу.

Доколку не сте задоволни од нашиот одговор, имате право да поднесете приговор до надлежниот орган за заштита на личните податоци, односно до Агенцијата за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија.

Меѓународни преноси

Ве молиме имајте предвид дека вашите лични информации може да бидат пренесувани, чувани и обработувани надвор од земјата во која живеете.

Во случаи кога личните информации се пренесуваат во други држави, таквиот пренос се врши само доколку е обезбедено соодветно ниво на заштита на личните податоци или доколку се применуваат соодветни заштитни мерки, во согласност со важечките прописи за заштита на лични податоци.

Доколку е потребно, преносот на лични податоци може да се врши врз основа на соодветни договорни механизми, како што се стандардни договорни клаузули или други правни инструменти предвидени со применливото законодавство.

Промени во оваа Политика за приватност

Можеме периодично да ја ажурираме оваа Политика за приватност, вклучувајќи за да ги одразиме промените во нашите практики или поради други оперативни, правни или регулаторни причини. Ревидираната Политика за приватност ќе биде објавена на оваа веб-страница, ќе се ажурира датумот „Последно ажурирано“ и ќе биде обезбедено известување како што е предвидено со применливото законодавство.

Контакт

Доколку имате било какви прашања во врска со нашите практики за приватност или оваа Политика за приватност, или доколку сакате да остварите некое од правата што ви се достапни, ве молиме јавете се или испратете ни е-пошта на belviamk@gmail.com или контактирајте нè на Дебарска, Скопје, 1000, Северна Македонија.

Контролор на лични податоци:
BELVIA
Дебарска, 1000 Скопје, Северна Македонија
Емаил: belviamk@gmail.com